Thời gian giao hàng: từ 2–7 ngày làm việc, tùy theo khu vực và phương thức vận chuyển.
Xác nhận đơn hàng: Mỗi đơn hàng sẽ được chúng tôi liên hệ xác nhận qua điện thoại trước khi gửi đi.
Phạm vi giao hàng: Giao hàng toàn quốc qua các đối tác uy tín như GHN, GHTK, Viettel Post, và các đơn vị vận chuyển khác.
Chi phí vận chuyển: sẽ được thông báo rõ ràng đến khách hàng trước khi chốt đơn.
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng với chính sách đổi trả linh hoạt:
Thời hạn đổi trả: trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Điều kiện áp dụng:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và có đầy đủ hóa đơn.
Không áp dụng đổi trả cho:
Sản phẩm làm theo yêu cầu riêng.
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng.
Chi phí đổi trả:
Do lil.vn hoặc khách hàng chịu, tùy thuộc vào nguyên nhân lỗi.
Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng
Ví điện tử (nếu có): Momo, ZaloPay...
Mọi thông tin giao dịch đều được bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hay chia sẻ với bên thứ ba.
Chúng tôi cam kết:
Không chia sẻ, trao đổi, hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Mọi thông tin chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
Website áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm bảo vệ dữ liệu và thông tin cá nhân của khách hàng.
Thời gian bảo hành: trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm có lỗi sản xuất (ví dụ: bung keo, hỏng đan...).
Không áp dụng bảo hành với:
Các sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai cách, va đập mạnh, hoặc bảo quản trong môi trường ẩm ướt.
Hotline: 096 363 5546
Email: support@lil.vn
Fanpage: lil.vn
Thời gian hỗ trợ: từ 8h00 đến 20h00, tất cả các ngày trong tuần (Thứ 2 đến Chủ nhật)
